受注のお礼メール例文｜決まった直後に送る、次の段取りまで書く一通

受注のお礼メールは「お礼＋次の段取り」を一通で送る

仕事が決まった。ほっとして、お礼のメールを書き始める。ここで「次の段取りや日程まで書くのは、がっついているようで図々しいかもしれない」と考えて、丁寧なお礼だけ送って止めてしまう人もいます。決まったのだから、あとはいい仕事さえすれば、次の依頼も紹介も自然についてくるはず。そう思っているぶん、お礼メールに次の話を足す必要は感じにくくなります。

ただ、頼んだ側が決めた直後に知りたいのは、お礼の言葉より「このあと何が起きるのか」のほうだ、という場面が多いと私は見ています。この記事では、受注のお礼メールを、そのまま使える文面で作ります。

丁寧なお礼だけで止めると、相手は次の連絡を待つしかなくなる

頼んだ側は、決めた直後に少しだけ気にしていることがある、と私は見ています。本当にこの人でよかったか。次に自分は何を準備すればいいのか。社内や家族に、どう説明すればいいのか。

お礼だけのメールが届くと、相手の手元には「次の連絡を待つ」という選択肢しか残りません。待つ時間は、そのまま不安の時間になることがあります。

決めた直後の相手が知りたいのは「このあと何が起きるか」

お礼の言葉は、2行あれば伝わります。残りの行は、相手の「このあと」に使うほうが役に立つ、というのが私の考えです。

• いつ会うのか（または、いつ話すのか）
• 相手は何を用意するのか
• こちらはいつ、何をするのか

この3つが書いてあるメールは、頼んだ側から見ると「段取りのいい人に頼めた」と感じる材料になる、と私は仮説を持っています。

最小形は4つ：お礼・内容の確認・次の段取り・こちらの次の連絡日

受注のお礼メールは、次の4つがあれば成り立ちます。

1. お礼（1〜2行）
2. 決まった内容の確認（何を、いつまでに）
3. 次の段取り（日程の候補、相手に用意してもらうもの）
4. こちらから次に連絡する日

この記事で作るのは、仕事の終わりを告げる「締めの挨拶」ではありません。仕事の始まりを告げる「最初の連絡」です。営業メール全体の書き方は、営業メールの書き方と例文のまとめで整理しています。

そのまま使える受注お礼メールの例文（基本形）

件名は「お礼」だけにせず、次の段取りまで入れる

「ご依頼ありがとうございます」だけの件名だと、相手は開いてから「次の話はどこに書いてあるのか」と中身を探すことになります。件名の時点で、お礼と段取りの両方が分かる形にしておくと、あとから見返すときも探しやすくなります。

件名の例を3つ挙げます。

• ご依頼ありがとうございます（○○の件・今後の進め方）
• ○○制作の件　ご依頼のお礼と次の打ち合わせ候補日
• 【○○様】ご契約のお礼と、今後の流れのご案内

件名に案件名を入れておくと、相手が同じ時期に複数の仕事をやりとりしていても、このメールだけを見つけられます。

本文の全文例（コピーして使える形）

件名：ご依頼ありがとうございます（○○の件・今後の進め方）

○○株式会社
△△様

お世話になっております。□□です。
本日は、ご依頼を決めていただき、ありがとうございました。
お任せいただいた分、しっかり形にします。

本日決まった内容を、念のため確認させてください。
・内容：○○の制作
・納期：○月○日（○）まで
・金額：○○円（税別）

このあとの進め方です。

1. 打ち合わせ（オンライン30分）
　候補は次の3つです。
　①○月○日（○）10時　②○月○日（○）15時　③○月○日（○）11時

2. ご用意いただきたいもの
　・○○のデータ
　・参考にしたいもの（URLなど）
　・載せたい内容の元データがあれば、その資料

3. こちらの動き
　○月○日までに、進め方の案をお送りします。

○月○日（○）に、あらためてご連絡します。
それより前でも、ご不明な点があればこのメールへの返信でお知らせください。

引き続き、よろしくお願いいたします。

□□（氏名）
（屋号・電話番号・メールアドレス）

決まった内容（作業内容・納期・金額）は、口頭で話したときと同じ言い方で書きます。言い換えると、相手には「話が少し変わった」と読めてしまうことがあるためです。

書き換えるのは3か所だけ

全文例のうち、案件ごとに変えるのは次の3か所です。

• 相手の名前と案件名
• 打ち合わせの候補日
• こちらの次の連絡日

「用意いただきたいもの」の中身は仕事によって変わりますが、型は同じです。迷ったら、この3か所だけ先に埋めて、残りは数分で整えます。

NG例：次に何をするかが一行もない文面

お世話になっております。□□です。
このたびはご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

失礼な文面ではありません。ただ、相手がこのメールを読んでわかるのは「お礼を言われた」ことだけです。いつ会うのか、何を用意するのか、いつ連絡が来るのか。どれも書かれていないので、相手は待つしかなくなります。

相手別の例文：初めての相手・紹介で決まった相手・2回目以降の相手

基本形をそのまま使ってもいい場面は多いです。ただ、相手との関係によって、足すものと省いていいものが変わります。

初めての相手には「連絡の取り方」を一行足す

初めて仕事をする相手は、まだ「この人にどう連絡すればいいか」を知りません。連絡手段、連絡のつく時間帯、返事の目安を一行で渡しておくと、相手は迷わずに連絡できます。

ご連絡は、このメールへの返信か、お電話（○○-○○○○-○○○○）でお受けします。
平日10時〜18時に確認しており、お急ぎでなければ翌営業日中にお返事します。

この二行を、基本形の「ご不明な点があれば〜」の部分と差し替えます。

紹介で決まったら、紹介してくれた人にも一報を入れる

紹介で決まった場合、お礼メールは2通になります。決まった本人への1通と、紹介してくれた人への1通です。

紹介してくれた人は、紹介したあとの結果を知らないままになりがちです。「どうなったのかな」と思ったまま時間がたつと、次に誰かを紹介するときのためらいにつながる、という人が多いと私は見ています。報告は短くて構いません。

件名：ご紹介ありがとうございました（△△様よりご依頼をいただきました）

○○さん

お世話になっております。□□です。
おかげさまで、ご紹介いただいた△△様から、ご依頼をいただきました。
まずはお礼をお伝えしたく、ご連絡しました。
進み具合は、区切りのよいところでまたお知らせします。

依頼の中身や金額は書きません。相手（△△様）が紹介者に話してよいと言っていない内容まで伝えると、あとで困るためです。

2回目以降は、前回と違うところだけ書く

前に仕事をした相手には、前回の内容に一言だけ触れて、段取りは「前回との違い」だけ書きます。

先日の○○に続き、今回もご依頼いただき、ありがとうございます。
進め方は前回と同じです。違うのは次の2点です。
①納期が○月○日であること
②今回は○○もお願いしたいこと
それ以外は前回のとおりで進めます。

毎回同じ定型文を送ると、相手を覚えていないように読まれる、と私は考えています。前回のことに一言触れるだけで、「覚えている」ことが伝わります。

3つの違いを表にまとめる

相手	足すもの	省いていいもの
初めての相手	連絡の取り方（手段・時間帯・返事の目安）	なし（基本形をそのまま）
紹介で決まった相手	紹介者への別メールを送る（本人あてには「ご紹介の件」に触れる一言）	紹介者に依頼内容や金額を書くこと
2回目以降の相手	前回に触れる一言と、前回との違い	進め方の全体説明、連絡の取り方の説明

「次の段取り」に書くこと：日程・用意してほしいもの・こちらの次の一手

基本形の中でいちばん差がつくのが、この3つです。

日程は「ご都合を教えてください」ではなく候補を出す

「ご都合のよい日を教えてください」と書くと、相手は自分の予定を確認して、候補を考えて、返信することになります。こちらが候補を2〜3つ出しておけば、相手は「この中ならこれ」と選ぶだけで済みます。やりとりの往復が1回減ります。

候補は次の3つです。ほかの日がよければお知らせください。
①○月○日（○）10時　②○月○日（○）15時　③○月○日（○）11時

「ほかの日がよければ」の一言を添えておくと、押しつけにはなりません。

相手に用意してもらうものは箇条書きにする

相手は、決まったあとに「何を出せばいいのか」が分からないまま日が過ぎることがあります。用意してほしいものは、文章にせず箇条書きにします。職種ごとの例です。

• デザイナー：ロゴのデータ、参考にしたいサイトや資料、載せたい文章
• カメラマン：撮影場所、撮影する人数、当日の進行が分かる資料
• 士業：必要書類の一覧、手元にある資料、確認したい項目
• 施術・講師などの個人向けの仕事：希望の日時、ご要望のメモ、事前に伝えておきたいこと

全部が揃っていなくても構いません。「ない場合はお知らせください。こちらで代わりの方法を考えます」と添えておけば、相手は準備のために止まらずに済みます。

こちらが次に何をするかを、日付で書く

いちばん大事なのは、こちらの動きを日付で書くことです。

• 弱い例：「詳細は追ってご連絡いたします」
• 強い例：「○月○日までに、進め方の案をお送りします」

日付のない「追って」は、相手から見ると「いつ来るのか分からない連絡」です。日付を書くと、その日までは相手が待っていていいことが分かります。こちらも、書いた以上は動く約束になるので、自分の段取りも整います。

段取りが書いてあるメールは、相手がそのまま周りの人に転送して「こう進みます」と説明できる形になる、という効用もあると私は考えています。これは仮説で、相手の立場によって変わります。

送るタイミングと、やってしまいがちなNG

決まった当日に送る。電話で決まった日もメールは送る

送る日は、決まった当日のうちを勧めます。決めた側の不安がいちばん大きいのは直後だと、私は考えているからです。翌日、翌々日と空くと、その間に相手は「どうなったのかな」と思うかもしれません。

電話や対面で決まったときも、メールは送ります。お礼を重ねるためではなく、決まった内容と次の段取りを文字で残すためです。口頭だけだと、日付や条件の聞き違いが、あとから出ることがあります。

当日中に内容を整理しきれないときは、短く一通だけ先に送ります。

本日はありがとうございました。内容を整理して、明日の午前中に改めてお送りします。

お礼を重ねすぎて段取りが埋もれる

お礼を3行、4行と丁寧に重ねるうちに、段取りが文面の下のほうに沈むことがあります。

数あるなかから私どもにご依頼いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間とご信頼をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のご縁を大切に、全力で取り組んでまいります。
（ここから下に段取りがある）

気持ちがこもっているのは分かります。ただ、相手がいちばん知りたいことは下にあります。お礼は2行までと決めておくと、迷いません。残りの気持ちは、仕事の中で見せるほうが伝わります。

条件の書き足し・後出しはしない。書類の扱いは確認する形で書く

次のような書き方は避けます。

• 口頭で決めた金額や条件と、違う書き方をする
• 聞いていない条件を、メールで初めて書き足す（たとえば、修正は2回まで、先に着手金をお願いします、など）

相手から見ると「聞いていない」ことになり、決まった直後に信頼を落としてしまいます。決まった内容は、口頭と同じ言い方で確認するだけにします。決め忘れた条件があるなら、お礼メールに混ぜず、「確認させてください」と別の連絡として聞きます。

契約書・請求書・発注書の扱いは、相手の会社の決まりや取引の中身によって変わります。お礼メールでは断定せず、次のように確認する形に留めます。

契約書や請求書など、どの書類をいつやりとりするか、確認させてください。

書類の中身や法的・税務上の判断が絡むときは、個別の判断を専門家に相談してください。

受注のお礼メールが、納品のあとの次の仕事につながる理由

いい仕事をして納めても、声がかからなくなることがある

いい仕事をして納めた。相手にも喜ばれた。それなのに、その後は声がかからない。ほかの依頼も入らない。

こういうとき「自分の腕が足りなかったのか」と考える人がいます。ただ、仕事が減った理由は、腕が落ちたことより、思い出してもらう機会がなくなったことにある人が多い、と私は見ています。

納めたあとは、相手から連絡が来るのを待つ。いい仕事をすれば、次や紹介は自然に来ると思っている。この記事では、これを「紹介待ち型」と呼びます。思い出してもらうための働きかけを、していない状態のことです。

この状態は、腕だけの問題ではない場合が多いと私は見ています。思い出してもらうやり方を、まだ身につけていないだけ、ということもあります。

「納品のあとに一度ご連絡します」を最初の一通に入れておく

抜け出すための最小の行動は、1つだけです。受注のお礼メールに、次の一行を入れておきます。

納品のあと、一度使い心地を伺うご連絡をします。

納品後にいきなり連絡すると、相手は「何の用だろう」と思うことがあります。最初の一通で先に伝えておけば、その連絡は「約束していたこと」になります。次の連絡の口実を、決まった最初の一通で先に作っておく、ということです。

基本形の「こちらの動き」の最後に、この一行を足すだけで構いません。

納品後に送る、振り返りの連絡の例文

件名：○○の使い心地はいかがですか（納品後のご連絡）

△△様

お世話になっております。□□です。
先日お納めした○○について、使ってみていかがでしたでしょうか。
直したいところや、使いにくいところがあれば、一言いただければ確認します。
特にお困りでなければ、このメールへのお返事は不要です。

引き続き、よろしくお願いいたします。

売り込みの言葉は入れません。「次のご依頼があれば」とも書きません。相手の様子を伺う連絡として届けるだけで、あとは相手が思い出したときに声をかけやすくなります。

送る前のチェックリスト（受注お礼メール用）

中身のチェック5項目

• お礼は2行以内か
• 決まった内容（何を・いつまでに・いくら）が、口頭と同じ言い方で書いてあるか
• 打ち合わせの候補日が2〜3つあるか
• 相手に用意してもらうものが、箇条書きになっているか
• こちらの次の連絡日が、日付で書いてあるか

言い方のチェック3項目

• 件名を見ただけで、次の段取りが入っていると分かるか
• 「追ってご連絡します」だけで終わっていないか
• 紹介で決まった場合、紹介してくれた人への一報を送ったか

今日やること：直近のお礼メールを1通見直す

いま進んでいる案件の、最後に送ったお礼メールを1通開いてください。上の項目を見て、足りないものを1つだけ選びます。選んだ1つを、次に相手へ送る連絡に入れます。全部を直そうとしなくて構いません。次の連絡に1つ足すだけで、メールは「締めの挨拶」から「仕事の最初の連絡」に変わります。