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来なくなったお客様に送るDM例文｜サロン・お店が、はがきで送る一枚来なくなったお客様に送るDMの例文を、サロンやお店向けに紹介します。来店からの期間別の例文3つ、封書の例文、受け手が引っかかる言葉の書き換え、送る日と相手の決め方までまとめました。
休眠顧客へのメール例文｜しばらく頼まれていないお客様に、売り込まずに送る一通しばらく頼まれていないお客様に、売り込まずに送る休眠顧客メールの例文集です。基本の一通と場面別3通、件名のNG/OK、送ったあとの動き方、送信前チェックリストまで、そのまま使える形でまとめました。
追客でしつこくならない間合い — 5回接触で関係を資産にする追客が続かないのは性格ではなく、連絡の回数と間隔を決めていないからです。5回の接触設計表、間隔の決め方、しつこいと思われる手前で止める引き際チェックまで、今日から使える形でまとめました。
商談後24時間フォローの技術 — 忘れられない一通の設計商談後のお礼メールを「感謝」ではなく「確認」として設計する方法。24時間以内に送る根拠、5つの部品、転送されても困らない文面の作り方、コピペで使える3場面の文例と送信前チェックリストをまとめました。
お客様とLINEを交換するとき｜聞き方と、交換したあとに送る最初の一通お客様とLINEを交換するときの聞き方を、その場で決まらなかった直後の場面で解説。職種別の例文、交換した日に送る最初の一通、返事がないときの2通目・3通目、個人LINEの線引きまで、そのまま使える文面で紹介します。
営業の連絡の頻度｜しつこいと思われずに、忘れられない間隔営業の連絡は何日おきが正解かではなく、毎回お願いが入っているかで印象が変わります。関係の段階別の間隔の目安表、お願いを入れない連絡の文例、次の連絡日の決め方をまとめました。
お客様向けニュースレターの作り方｜ひとりで続けられる中身と送る間隔過去のお客様に名前を思い出してもらうニュースレターの作り方。送る前の一言、書くことがなくても埋まる4つの枠、忙しい月でも止まらない間隔の決め方を、文例つきで解説します。
フリーランスが契約終了を告げられたとき｜最後の挨拶メールと、次につなげる伝え方取引先から契約終了を告げられたフリーランス向けに、当日の返信、最終日の挨拶メール例文3つ、NG表、1か月後・3か月後の連絡、フリーランス法の予告と理由開示までを順に解説します。
セミナー後のアンケート｜個別相談につながる項目の入れ方セミナーは喜ばれたのに個別相談が来ないときの、アンケートの作り直し方。感想・困りごと・次の一歩の3種類の設問例、渡すタイミング、回答別の返信文面まで、そのまま使える形で紹介します。- 次回予約の取り方｜押しつけにならない、帰り際の一言次回予約を勧めると売り込みだと思われそうで言えない人へ。作業中に時期の見立てを伝え、帰り際は日にちを2つ出し、迷われたら引いて一通送る。そのまま使える言い方と文面を紹介します。
- 工事が終わったときの挨拶｜施主と近所に伝えることと、挨拶文の例文工事完了の挨拶で伝えるのは、お礼・やったこと・連絡先・次のひと言の4つ。施主への引き渡しの順番、メール・はがき・LINEの例文、近所向けの言い方、引き渡し後の連絡表まで載せました。
- 手書きの手紙を営業に使う｜書く中身と、出すタイミング手書きの手紙を営業に使うときの、書く中身3つ・5行の見本文・出すタイミングの目安・一筆箋とはがきの使い分けを解説。頼まずに思い出してもらうための実務の手順です。
- 謝罪の訪問｜行く前の電話、持っていく品、帰ってからの連絡までミスをしたあと、一人で謝りに行くときの手順を整理しました。行く前の電話の例文、事実・原因・対応の準備、手土産の考え方、当日の順番、帰ってからの連絡、チェックリストまで。
- 見積を出したあとのフォロー電話｜かける日の決め方と、最初のひと言見積を送ったあと電話がかけられないのは、押しが弱いからではなく催促に見える不安があるからです。かける日を渡すときに決めて伝える方法と、最初のひと言・NG例・見積フォロー表をそのまま使える形でまとめました。
- 常連さんが来なくなったとき｜責めずに送れる、久しぶりの連絡の書き方常連さんが来なくなったのは、腕のせいとは限りません。多くは相手側の生活の変化です。責めずに送れる近況連絡の型、業種別の文例、送る前のチェックリストをまとめました。
- 「また連絡します」が来ないとき｜待たずに送れる、次の一通「また連絡します」のまま返事が来ないとき、待つ期間の目安、催促にならない一通の作り方、場面別にそのまま使える文例までまとめました。
- 見積の返事がないとき｜催促に見えない聞き方と、次に連絡する日の決め方見積を送ったのに返事がない。高いと思われたと決めつける前に、返事が来ない3つの理由と手当て、次に連絡する日の決め方、催促に見えない言い方をまとめました。
- 既存のお客様からもう一度仕事をもらう｜聞き方と時期既存のお客様に「お仕事あれば」ではなく「その後どうですか」と聞く言い方と、連絡していい時期の早見表。紹介待ち型から抜ける最初の一通の書き方まで、そのまま使える形で解説します。
- 打ち合わせの議事録を武器にする｜相手が社内で使える形にする打ち合わせの後に返事が止まるのは、話が弱かったからではありません。相手が社内で説明できる一枚を渡せているかどうかです。相手の言葉のままの議事録テンプレと、送るタイミングの目安、送る前のチェックリストをまとめました。
- 契約後の最初の1週間でやること｜ここで次の仕事が決まる契約は営業のゴールではなく次の営業の入口です。契約後1週間にやるべき着手連絡・書面化・途中報告を、日別チェックリストとそのまま使える文例でまとめました。
